Достаточно серьезным интерактивным программным модулем является форум. Создают его с целью обменяться мнениями администрацией сайта и пользователями. К примеру, с разных форумов можно узнать, по сайту которому можно заказать отличные сумки, в предпочтениях у пользователей.

Для начала создайте на своем сайте онлайновое сообщество (объединение людей, которые имеют общие интересы), которое вело бы активный диалог на этом форуме.

Форум на ваш сайт может принести и плюсы, и минусы. Среди плюсов:

1. Чувство товарищества и общности. Пользователь будет чувствовать себя частью коллектива.

2. Возрастет посещаемость вашего ресурса.

3. Вы имеете регулярную обратную связь с пользователем/потребителем.

4. Можете собирать адреса электронной почты для маркетинговых нужд.

5. Вы узнаете мнения пользователей об услугах и продуктах.

6. Есть возможность бесплатной рекламы.

7. В поисковых машинах ваш сайт быстро обретает популярность.

8. Благодаря форуму вы можете надолго задержать посетителя на сайте.

Что касается минусов, то к ним относятся:

1. На начальных этапах форум требует много внимания и постоянной работы.

2. Его постоянно необходимо продвигать и развивать.

3. Целесообразно создавать форум тогда, когда поток посетителей составляет не меньше 100.

4. Будьте готовы тому, что на форуме могут высказываться и негативно о вашем сайте, его продуктах или услугах.

5. Форум обязательно нужно моделировать и контролировать, дабы он не превратился в «помойку» из рекламы и высказываний не по теме.